Política de reembolso
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Casora.es
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web Casora.es (en adelante, el “Sitio Web”) pertenece a: CASORA HOME, con CIF B25867367, y cuyos datos de contacto son:
- Email de contacto: info@casora.es
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra de productos en el mismo (en adelante, las "Condiciones"). La actividad de Casora a través del Sitio Web comprende: productos de hogar.
Al utilizar este Sitio Web, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por otros documentos relacionados, como el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar este Sitio Web.
Estas Condiciones pueden ser modificadas, siendo responsabilidad del Usuario consultarlas periódicamente. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. Este se compromete a:
- Realizar compras legalmente válidas.
- Proporcionar datos de contacto veraces y lícitos.
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Casora dirige su actividad principalmente a usuarios en España y no garantiza envíos fuera de este territorio.
3. PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios deberán seguir el procedimiento de compra en el Sitio Web, seleccionando los productos deseados y proporcionando la información requerida. Antes de confirmar el pedido, podrán revisar y corregir los datos.
Una vez confirmado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. La compra se formalizará al recibir el pago completo y no será posible realizar cambios o cancelaciones posteriores.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, Casora contactará al Usuario para informar y reembolsará cualquier cantidad abonada.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios en el Sitio Web incluyen impuestos y gastos de envío dentro de España, salvo indicación contraria. Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito o débito.
Si la entidad bancaria no autoriza el pago, el pedido será cancelado.
6. ENTREGA
Los pedidos serán entregados dentro de España, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias imprevistas.
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del Usuario, este será responsable de los costes adicionales derivados.
7. DEVOLUCIONES
Exclusión del derecho de desistimiento
En virtud de lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en este Sitio Web, salvo en los casos que se indican a continuación.
El Usuario reconoce y acepta que:
- Todos los productos se venden bajo la condición de no devolución.
- La compra es final y no se podrá desistir del contrato tras la confirmación del pedido.
Productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo a Casora en un plazo máximo de 48 horasdesde la entrega, indicando el defecto o error. Una vez validada la incidencia, Casora procederá, a su criterio, a:
- Sustituir el producto.
- Reembolsar el importe abonado.
El reembolso o sustitución se realizará sin coste adicional para el Usuario. No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado.
Garantías
El Usuario gozará de las garantías legales establecidas en la normativa aplicable para productos defectuosos. Esto incluye:
- Reparación o sustitución gratuita.
- Reducción del precio o resolución del contrato en caso de no conformidad.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Casora no será responsable por:
- Pérdidas derivadas de un uso indebido de los productos.
- Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, como huelgas, desastres naturales o restricciones gubernamentales.
- Fallos técnicos o problemas en la red que afecten al funcionamiento del Sitio Web.
9. COMUNICACIONES
El Usuario consiente que las comunicaciones relacionadas con las transacciones se realicen de forma electrónica, mediante correo electrónico o avisos en el Sitio Web.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso del Sitio Web y las compraventas realizadas a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, siempre que este sea considerado consumidor según la legislación vigente.
11. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar sus quejas o reclamaciones al correo electrónico de contacto. Casora dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
Si el conflicto no se resuelve de forma satisfactoria, el Usuario puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.